智慧医疗互联网平台快速发展原因研究

来源:《中国经贸导刊》2021年第5期

摘要:选取国内互联网医疗行业的佼佼者——禾连健康公司为研究对象,从发展策略和内在能力两方面分析互联网平台企业快速发展的原因。研究发现,禾连健康公司通过市场推广策略、产品开发策略、业务发展策略、战略布局策略的实施,大幅度提高了人工智能科技应用能力、市场切入扩张能力、商业模式创新能力和核心团队管理能力,提高了企业竞争力,满足了用户场景化需求,实现了自身的快速发展。

关键词:禾连健康公司,智慧医疗,互联网平台,快速发展

一、引言

我国互联网医疗行业萌芽于2000年左右,20余年来该行业得到了不断发展。现在我国互联网医疗行业的快速发展已得到法律体系的支持和保障,目前已经出台涵盖互联网医院经办、网售处方药、线上医保支付的互联网医疗政策。另外,新冠肺炎疫情爆发后,互联网医疗的供给端数量激增,需求端的规模也出现爆发式增长。在政策完备、供需双增的条件下,智慧医疗互联网平台发展再加速。但是,智慧医疗互联网平台在国内发展时间相对较短,尚处于探索阶段,相关的理论也未形成完整体系。因此研究智慧医疗互联网平台快速发展成功的原因,不仅能够为其他企业发展提供新思路,还可以为智慧医疗互联网平台建设理论研究提供借鉴。

二、案例分析

(一)禾连健康公司简介

浙江禾连网络科技有限公司(简称:禾连健康)成立于2014年,位于最具活力的互联网之城——杭州,前身为连连集团无线事业部。该公司多年来专注于医疗互联网产业,致力于通过互联网技术,建立服务患者、医生、医院的大平台。以“用心打造身边的健康服务”为使命,努力实现“让生命更健康”的企业愿景。公司成立至今,已签约全国245个城市的1700多家医院,覆盖超过9亿门诊人次,患者端用户超过9700万,现已成为中国最大的医院WIFI服务商、市场估值接近10亿美金的独角兽公司。

(二)禾连健康公司快速发展的策略分析

作为一家创立不久的智慧医疗互联网平台公司,禾连健康公司的快速成长主要通过四大策略来实现:从场景切入的市场推广策略;从单一到多元一体的产品开发策略;从横向并购到纵向合作的业务发展策略;从功能完善到服务模式创新的战略布局。

1.市场推广策略:从场景切入到增值服务。(1)借助医院WI-FI服务一举切入市场。禾连健康作为“互联网+医疗”热风下的新独角兽企业,在成立初期,其选择的发展切入点为医院WI-FI服务(医院智能网络建设),因此禾连可以说是名副其实的中国医院外网WIFI领航者。禾连健康投入了大量的资源深耕医院场景服务,凭借其全球领先的专业技术、业界领先的产品组合与顶尖合作伙伴,成功服务于上千家大型综合医院。(2)借助各类模块化服务和APP进行市场推广。禾连健康始终以患者需求为中心,不断为医疗行业提供营销新思路。禾连在初期以医院WI-FI业务进入市场,随后推出各类模块化服务和APP,使市场得到不断推广。近两年来,禾连健康开始布局互联网大健康市场,专攻从医院场景出发的健康管理服务、业界领先的产品组合与合作伙伴以及以用户为中心的模块化服务设计。目前,禾连已成功为中国百万终端用户和上千个大型综合医院提供免费上网、健康、医疗、娱乐服务的一站式解决方案。

2.产品开发策略:从单一产品到多元一体。(1)推出禾健康、禾医院、禾保险、小禾医助APP。禾连健康在产品开发方面一直坚持自主创新,制定了从单一产品到多元一体的产品开发策略。禾连以优质的医院WIFI为载体,凭借以用户为中心的模块化服务设计,推出医护端小禾医助APP、企业员工健康管理平台禾健康APP以及禾医院和禾保险app。(2)从单一救治模式转向“防—治—养”一体化防治模式。针对不同的人提供不同对策:禾连对于未生病的人,推出一站式体检服务平台“禾健康”APP与嵌套其中的医疗场景保险平台“禾连保”;对于已生病的患者,禾连通过“禾医助”平台对其进行管理,帮助患者大大提高治疗效果,减轻疾病支出负担。

3.业务发展策略:从横向并购到纵向合作。(1)横向并购:公司早在2015年就确立医院WI-FI领域老大地位,并通过后续两次收购形成绝对垄断。2017年6月16日,禾连健康完成了对北京中麦科技的全资收购。通过此次收购,禾连健康扩张了其医院版图,进一步巩固了其医院WI-FI最大服务商地位。(2)纵向合作:禾连健康纵向的合作发展具体包括开拓上下游业务。禾连在上游积极与大企业接洽,即通过获得其他大企业的认可赏识,从而赢得多次融资;在下游与平行企业合作共赢、完善业务及更新信息设备等,同时与大量医院携手促进业务的推广。

4.战略布局策略:从功能完善到模式创新。(1)产品的功能更新与完善。禾连初期以WI-FI服务为切入点,以基础网络服务为支撑,与医院原有网络通过物理隔离来实现数据安全,从而深入到移动医疗领域中。其“五网合一”的医疗物联网体系不断完善,具有低功耗、高覆盖、耐用时间长、传输效率高等优势。(2)提出“健康管理+保险”模式。该模式是指对个人或人群的健康危险因素进行检测、分析、评估和干预。该模式主要有以下三个特点:以控制健康危险因素为核心,包括可变危险因素和不可变危险因素;体现一、二、三级预防并举;健康管理的服务过程为环形运转循环模式。

(三)禾连健康公司快速发展的能力分析

禾连健康公司能够在短时间内布局智慧医疗行业并实现快速发展,其原因与背后的各项能力支持和保障密不可分。这些能力主要包括人工智能引领的“核心科技”应用能力、市场切入扩张能力、“D.H.C”商业模式创新能力和核心管理团队的决策和执行力等四个方面。

1.人工智能科技应用能力。(1)禾连不断探索人工智能的医疗应用。目前人工智能的医疗应用有:①智能辅助诊疗。医疗软件通过对病人医疗信息的分析,自动识别病人的身体健康指标;②医疗药物研发。AI依据数据库中患者的医疗信息快速准确地选择合适的药品进行配送;③智能健康管理。各软件能对身体素质做简易的评估,也能根据所给的体检报告提供个性的健康管理方案。(2)禾连运用人工智能赋能百业合作伙伴。禾连健康通过深入剖析人工智能在医疗领域中的应用,找到人工智能与医疗技术相结合的优点与挑战,及时与多家医院进行合作,从而实现提高人们的生活水平、健康水准,帮助医护人员解决难题的目的,助力医院医疗科技发展。

2.市场切入扩张能力。(1)运用大数据进行精准营销。禾连健康选择基于医院场景的大数据进行精准营销,快速构建完善的用户增长体系。对于医院C端流量存续带来的数据沉淀,禾连健康持开放态度并实现了经市场验证的价值探索。但目前公司变现来源集中于B端,即医院场景下的营销服务以及基于前沿技术的设备管理服务等。(2)B2B2C模式的良好运用。B2B2C的特点在于把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起,整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程。该模式把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了网商的服务能力,也有利于客户获得增加价值的机会。

3.商业模式创新能力。(1)医院场景的精细化管理。禾连在医院服务市场上实现了跨地域覆盖,辐射范围涵盖全国。禾连以WI-FI服务为技术基础设施支撑,提供免费设备、施工及维护,且与医院原有网络隔离实现数据安全,并将上线周期缩短至签约2个月内,从而实现移动医疗的深入发展。(2)一站式家庭健康管理。禾连健康公司采用“禾健康+禾连保+禾医助”的一站式家庭健康管理模式,共同打造禾连健康的体检全流程服务生态链,旨在实现“为一亿用户提供健康管理服务,让未来国人看病少花一半钱。”(3)“D.H.C”业务体系创新。禾连健康一头面向B端的医院场景和医生群体,一头面向C端的医疗消费者,通过技术赋能的医院服务(WIFI+智能物联+AI)、一站式家庭健康管理移动应用矩阵、医院场景大数据营销服务三大产品模块提升两端链接效率,整个业务体系逻辑可戏称为“D.H.C”,即Doctor(医生)、Hospital(医院)和Customer(消费者)的体系创新。

4.核心团队管理能力。(1)战略决策能力。随着医疗领域“供给侧改革”不断深化,禾连健康已把目光投向医保养护全产业链,其未来三年计划是:管理好一亿人健康,帮助他们降低20%的健康风险;其未来五年的战略目标是:管理好一亿家庭健康。(2)管理执行能力。禾连健康企业能及时分析中层管理者的任务执行能力情况,积极构建企业执行文化,并通过工作实践的观察与培训来提高中层管理者的执行力,以此打造高绩效团队,因此禾连健康拥有着和谐、高绩效、高水平的管理团队。

三、研究发现

本文对禾连健康公司进行分析,揭示了禾连健康公司快速发展的原因主要在于四大发展策略与四大内在能力的相互匹配,相互推动。在创业期,禾连健康公司采用市场推广策略,通过匹配市场切入扩张能力和商业模式创新能力,快速抢占市场;在扩张期,公司重点采用产品开发策略、业务发展策略,通过提升商业模式创新能力,迅速扩展企业业务范围;在成熟期,公司主要采用战略布局策略,再通过人工智能科技应用能力和商业模式创新能力,增强企业核心竞争力。一个企业的不断成长,离不开一个高绩效的团队,这便是运用了核心团队管理能力。

四、结论与启示

(一)研究结论

禾连健康公司智慧医疗互联网平台快速发展的原因,一是找到客户容易接受的产品切入市场并不断开发产品系列,增强用户粘性。禾连健康以WI-FI为切入点,不断深入和拓展市场。二是通过运用平台技术,节省运营成本。禾连围绕医院门诊及住院场景,以WI-FI等物联网技术来提高营收效益。三是通过明确的战略定位,不断完善模式和体制。禾连横向买场景、纵向深入上下游,形成交叉式生态布局。四是运用B2B2C模式对业务体系进行闭环打造。禾连连接供需各个环节,打造预防-保健-治疗一站式健康生态链服务平台。五是打造增强品牌影响力的“三大核心法宝”——资本、稳而准的商业闭环体系和团队执行力。

(二)实践启示

通过对浙江杭州禾连健康公司的研究分析,得出促进其他智慧医疗互联网平台快速发展的实践启示。一是抓住创新点,站稳行业脚跟。企业要想在行业内立足就需要创新,想要在行业内站稳脚跟就得有一个独特的切入点,是要不同于行业内已有企业产品服务的新兴切入点。二是明确目标群体,满足客户需求。企业必须明确好目标群体,及时跟进市场,推出质量更优的、为目标顾客所需的产品。三是洞察市场机遇,确立发展战略。企业需找到自身发展的动力,顺应环境发展大趋势。

参考文献:

[1] 糜泽花,钱爱兵.智慧医疗发展现状及趋势研究文献综述[J].中国全科医学,2019(2203):366-370.

[2]项高悦,曾智,沈永健.我国智慧医疗建设的现状及发展趋势探究[J].中国全科医学,2016(1924):2998-3000.

[3]左秀然,杨国良.以患者为中心的智慧医疗应用模式研究与实践[J].医学信息学杂志,2014(3512):13-18.

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